关于SOR索尔皮肤管理（深圳平湖店）诱导贷款及不当消费的投诉
网友保保_139008d0
已完结
尊敬的消费保： 我要对SOR索尔皮肤管理（深圳平湖店）进行投诉，其行为严重侵犯了我的合法权益。 2024年10月27日，我在美团团购了去黑头项目体验。当晚体验时，商家称我皮肤不好，螨虫严重，诱导我消费3980元的除螨祛痘项目，我因刚毕业工作没钱拒绝。但商家仍不死心，进一步诱导我分期付款，甚至在我做项目的过程中在不告知我的情况下直接拿我的手机操作贷款分期付款。然而做完项目后，根本没有达到商家所宣称的效果。 2025年3月15日，我刚做了牙齿根管治疗，麻药劲没过，脑子还不清醒，商家又诱导我，说我皮肤毛孔粗大且出油多，推荐我消费6980元解决该问题的项目。我提出当面沟通取消分期并不再做项目，商家拒绝，称一旦开始就不能取消，还继续诱导我说项目效果很好，让我继续做。之后我微信联系商家要求取消退款，指出被引导消费，商家却未正面回应。 商家在我明确表示拒绝消费的情况下，仍诱导我贷款，还擅自未告知我需要贷款分期付款拿我手机操作，严重侵犯了我的自主选择权和个人信息安全；利用我麻药劲没过不清醒时诱导消费，属于乘人之危的不当商业行为；面对我的退款取消分期诉求，商家拒绝处理，违背了公平交易原则。 我恳请消保部门介入调查，要求商家：1. 立即取消6980元项目的分期付款；2. 退还我已支付的4258.17元费用；3. 对其诱导消费、擅自操作贷款的行为向我赔礼道歉。 我的联系方式：191****6873、15****6468@****
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
1.发票在本人主动提出要求后才提供，没有主动提供，并且发票金额与我实际支付金额不一致，也未提前告知需支付利息；
2.产品价目表也是本人提出要求后才提供，未主动提前说明只是商家口中得知所谓的优惠价优惠活动，另外其中本人3980套盒时商家说是三个月在另外赠送三个月，并未告知是要办半年卡，其中三个月是赠送也并不满足他所说的半年卡，存在欺骗行为；
3.在6980这个产品项目服务中，发票中指出有灯泡肌组合四次➕半年卡，这所说的组合是商家在诱导本人购买该产品服务时说赠送的，将此算进价钱里并不合理，另外也未告知我再次购买了半年卡，存在欺骗行为
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
补充说明：
1、该商家未明确产品项目价目表，没有明码标价，消费价格并不透明，只会说这几个项目的价钱在别人那里都没有那么优惠是最优惠的了，引导诱导我消费
2、商家未开具发票，未告知本人的情况下私自使用本人手机操作并下载分期付款软件替我网贷，并让本人在软件上还款且未告知该项目会产生利息费用
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