投诉微信视频号处理不力：商家拒绝退货退款且态度恶劣
网友保保_XQz1Ko0M
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本人母亲于2025年3月15号微信视频号平台下单了大希地生鲜店的牛排，在16号晚上收到货之后，手摸了一下是完整的圆形，此时我已经怀疑他就是合成肉。17号上午我们午餐吃了一包牛肉（总共10包，八包牛，两包鸡）一吃就是典型的合成肉肉质松散软烂，于是我们立刻找到视频号大溪地生鲜店的客服，协商退货退款，可是商家的态度非常异常，跟我们说产品拒不退货，这完全违反了国家对于商家要求的三包服务，与客服协商时，此时我们已经申请了退款，可是没过多久就该店单方面的拒绝了，后续我们也找到了平台也就是视频号的客服，可是视频号的客服并没有其他的办法能够让该店的客服同意退款。 我一直跟他协商，我需要全额的退货退款，不需要留他的牛肉，可是他依旧在说很多车轱辘话来搪塞我的要求。同时我也在小红书看到了非常多消费者发起对于该牛排店的声讨，甚至还有消费者做了食品安全的检查，发现其微生物含量超标！希望国家严查这家科技牛排！也请严惩店铺！他们拒绝履行三包义务！
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