韵达快递未经同意放置快递柜且服务态度恶劣导致投诉
网友保保_KIVl5S9Z
已完结
我于2025年3月12日在1688电商平台义乌森外饰品有限公司购买饰品，货物到达后韵达快递快递员未经同意放快递柜，且未发送取货短信，发现后发现快递点搬地方了，现在找到去取说超时了要交钱，快递员态度恶劣，告知要么交钱要么退款，在表达疑问后还说是不要的快递才会放他这来。我向韵达反映上述问题，3月17日投诉后答应第二日也就是3月18日重新派送，但韵达拖延处理，今日询问3回，告知没送错地址不能重新派送，并在3月19日才发送取件短信。图一为货物物流界面， 图2-5为本人最近收到的短信界面，图6为3月17日下午6点韵达快递语音通话录音转文字结果。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严 重侵害了本人的合珐权益，根据《中华人民国消费者权益保护法》等相关法律法规， 特向12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉进度
用户评价
品牌评价
打电话过来先说你害我们赔钱了，接着第二天上午没人理我，快递点还点了退货，韵达联系后才确定的不是我退回，转放另一个快递点
用户申请完结
申请原因
已收到快递
解决方式
已解决
解决方案
退回快件
用户补充投诉
补充内容
3月19日下午发送了即将退回通知，和韵达联络诉求是换一个快递员重新派送，3月19日下午韵达官方有联系，但直至3月20日上午11:38一直无快递员联系
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