哈啰共享单车恶意锁车乱扣调度费,要求撤销不合理收费

网友保保_MIV5lbAH

已完结

我于2024年12月3号12:00左右,以及2025年3月19号12:00左右将所骑的哈啰单车停放在门口,却被恶意锁车扣除调度费。两次短时间停放恶意锁车,在此之前也出现过调度区内停放要求收取调度费的情况。 首先,调度费问题涉嫌侵犯《消费者权益保护法》,北京已有相关典型案例诉至法院。其次,此前我曾就调度费不准确问题提出改进建议,却未得到改善。再者,对比美团等平台,并没有出现类似问题。另外,其他用户会将我停放的车骑走,不会产生实际的调度成本。 我多次向客服提出申请撤销这两笔费用,但均未成功。因此,我强烈要求贵方撤销这笔不合理的调度费用,维护消费者的合法权益。希望贵公司能重视此问题并及时处理,给我一个合理的答复。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
不满意处理结果
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像