全友旗舰店（天猫）：客服推诿导致直播间抽奖资格被取消
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我于03.16晚九点在全友家居直播间参与抽半价活动，第一次下单时写错地址，客服拒绝修改地址，我说我要参与直播间活动，客服让我退货重新买，我按照他的要求退货重购，随后在直播间抽中了半价券，主播确认资格有效，让我隔日兑奖。然而3.17中午兑奖时他们客服却告诉我不可以有退款记录，不予兑奖。我想投诉1.客服没有尽到告知义务，诱导消费者退款失去抽奖资格2.商家不履行直播间承诺，推脱责任3.事后商家客服态度敷衍，推诿糊弄消费者，令人气愤!前期我在很多前置条件都满足、直播间验证过可以兑奖的情况下，后期又被商家反悔，太差劲了。
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