奇瑞4S店销售误导且服务态度恶劣导致定金纠纷
网友保保_kY7F8swU
我在2024年10月2日前往厂州币番禺区陆高汽车销售服务有限公司奇瑞4S店购买风云T9车型，销售未明确告知该车型有两种电池配置(三元锂和磷酸铁锂)，仅表示有现车。基于对销售人员的信任，我支付了5099元定金。然而10月6日到店验车时，我询问销售人员车辆是否为磷酸铁锂电池，销售人员起初非常肯定地回答“是”，但在我多次质疑后，才去查询并告知车辆实际为三元锂电池，且声称该车型只有一种电池。事后他才了解到，该车型确实有两种电池配置。****店违约且态度恶劣在发现问题后，4S店提出可以更换为我所需的磷酸铁锂电池，但要求在原价基础上加价1000元，并减少3000元置换补贴，且不提供充电桩。这与最初协商的严重不符，我明确表示不同意。此后，4S店和厂家一直未主动联系我解决问题，只有我多次联系他们，但始终未得到有效回应。10月8日，我到店要求退款，经销商经理态度恶劣，直接让我走司法程序。3.政府部门介入后4S店才妥协 直到我向市场监督管理部门投诉后，4S店才于10月14日联系我，表示可以按原合同条款提供磷酸铁锂电池。然而，这种妥协显然是在政府部门压力下做出的，并非出于诚意。考虑到4S店此前的不诚信行为和恶劣态度，我对后续提车及售后服务缺乏信心，因此要求退还定金，但4S店一直拒绝。4.合同抬头是广州市瑞高汽车有限公司开具的，收据是广州市陆高汽车销售服务有限公司开具的。投诉诉求1.要求奇瑞4S店全额退还5099元定金;2.要求奇瑞厂家对4S店的误导行为进行调查并严肃处理
投诉进度
