广西北海市凌众假日酒店虚假宣传与商家态度恶劣
网友保保_lHIsSjyh
已完结
我在2.25年3.16-30日预定了小猪民宿上的房型，与实际入住严重不符合。商家和平台互相踢皮球，不要对虚拟宣传的商家进行处罚，商家继续玩文字游戏，说图片仅供参考。平台说无法告知对商家的处罚， 《消费者权益保护法》，如果顾客通过网络平台预订酒店并成功提交订单，即意味着与平台或酒店建立了合同关系。此时，如果酒店因未能提供预订的房源或其他安排的住房条件与预订不符，顾客有权要求赔偿。赔偿的具体金额可以是购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果实际损失较小，赔偿金额不足500元的情况下，可以按照500元进行赔偿。我要求商家对我进行赔偿。商家却认为我故意*钱，拒不承认自己有错，想要进行电话辱骂等
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
小猪民宿回复：场景：房客入住房源与实际不符
方案：房客入住房源反馈房源实际不符 核实房客提供对应凭证 确实房源装修不一致问题，考虑房客入住体验 订单全额退款补偿房客100元现金 房客认可此单完结。
解决方式
已解决
解决方案
解释,补偿
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补充内容
商家手机号：133 8779 0187
微信号：baidi234
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商家电话：13387790187
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