广西北海市凌众假日酒店虚假宣传及态度恶劣
网友保保_lHIsSjyh
商家虚假宣传，图片与实际严重不符合，并玩文字游戏，说房型都是随机，既然如此那么价格都应该统一，可以自己选择自己想住的那一间，而不是任由商家随意分配。随意分配就算了，还是一个极其差的房屋，商家的态度随意，从楼下辛苦搬行李来她的民宿，最后得到一个这样的结果，我相信是人都很气愤，而商家一副无所谓的态度，小猪平台对于商家的处理说无法告知。 既然如此我选择找商家直接沟通，并且在消费宝，12315等多个平台举报，商家态度仍然蛮横无理。根据《消费者权益保护法》，如果顾客通过网络平台预订酒店并成功提交订单，即意味着与平台或酒店建立了合同关系。第十七条 电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。商家随意分配房型，不按照预定的房型要求来，平台也有一定的责任。同时，商家电话造假，拒不承认自己是民宿负责人，拉黑所有人联系方式，拒不处理。违反了第二十七条：电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。平台为顾客提供服务，却不能保证服务质量，市场监管部门应当责令整改，消费者因虚假宣传受到损害，可以要求平台与商家承担连带赔偿责任。酒店因未能提供预订的房源或其他安排的住房条件与预订不符，顾客有权要求赔偿。赔偿的具体金额可以是购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果实际损失较小，赔偿金额不足500元的情况下，可以按照500元进行赔偿。同时，商家直接采取短信轰炸行为，持续骚扰我。 商家电话为：133 8779 0187 微信号为：baidi234
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