蘑菇街商家拒绝退货退款且要求不合理
网友保保_VPs7Vm84
已完结
我3.10号在蘑菇街店铺购买了倍思充电宝，收到货由于太沉太大，我就申请了退货退款，商家也收到货了，也签收了，但是说不是他们家的产品，但是我收到的货就是黄色盒子蓝色充电宝，现在商家拒绝退款，不承认是他们发货问题，还让我提供取快递拆箱视频，我认为不合理，每天买那么多快递怎么可能录视频，商家是蘑菇街的，商家名字叫恒鸿盛商贸有限公司，并且蘑菇街的客服不维护消费者，一味维护商家，我觉得不合理，要求退款
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者退货商品与商家店铺商品不符，目前商家拒绝退货处理，无法和解。
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