小红书平台商家拒绝退货退款且客服不处理

网友保保_63d44765 2025-03-20

已完结

我在2025年3月15日在小红书平台购买了一箱粑粑柑，于3月19日收到开箱发现超过一半都是烂的发霉的，第一时间找了商家不给退货退款，然后找了小红书平台介入，结果平台客户也不处理，这不是强买强卖嘛？烂成这样还不给消费者退货退款了？我的诉求是退货退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-03-21 20:53:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-03-21 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-20 16:55:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-20 16:37:47

投诉信息

小红书

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

51元

投诉编号：

98524403

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