小红书柚子生鲜冷链商品变质且服务态度差
网友保保_312c6234
已完结
本人于2025年7月23日13：34本人在小红书平台柚子生鲜的店账号的店铺里下单购买冷链海虾仁，于2025年7月26日早晨8：38到达陕西省西安市未央区龙湖春江天序菜鸟驿站，中午14：30收货，检查网购商品已变质，我白天忙于工作没时间沟通，晚上把开箱视频发过去，商家不承认并质问我说你觉得可能吗，态度极其恶劣，说中午收货只能中午售后，我一直说得中午收货，期间商家一直故意诱导说是我晚上收货，当天到驿站，冰袋袋子里面的冰块儿已经没有了，拿手捏冰袋都是空的，里面的虾都是发黑，发臭，当天收货本身就符合冷链产品收货时间，商家说我超过收货时间让我自己负责，而且质量问题申请退款拒绝退款理由是晚上收货，商家早上到驿站晚上收货就说我超出时间的收货规定不合理，我这边有快递到达菜鸟的时间和菜鸟驿站app上中午收货的时间证明 个人诉求：赔偿商品款项，商家态度极差请向我道歉
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