极氪001车机系统导航失灵及卡死问题

网友保保_tJJoK6cj 2025-03-21

已完结

我于2024年6月购买极氪品牌24款极氪001，从24年12月至今，陆续多次出现，在车辆行驶中导航失灵，车机卡死的情况，还问题属于极氪汽车严重质量问题并存在重大安全隐患，希望尽快给出解决方案

投诉进度

企业完结

2025-04-08 22:42:11

处理结果

据核实，门店已多次联系用户处理，但用户抵触情绪较大，还请用户耐心沟通。

企业跟进

2025-03-25 15:14:42

跟进内容

本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。

消费保投诉平台跟进

2025-03-25 13:52:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-25 13:52:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-21 12:33:41

投诉信息

极氪汽车

投诉问题：

多次维修车机系统问题

投诉诉求：

免费维修换车

涉诉金额：

269000元

投诉编号：

98528665

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