投诉逆水寒-网易雷火交易问题
网友保保_EMPXyaeD
已完结
我在3月16日下午向网易雷火逆水寒手游提交未成年人退款申请，在3月20号晚上进行了电话回访，确认实名人虽然是成年人，但是生活场景中依然是未成年人在使用游戏，共充值金额11945元，昨晚给出了两个退款方案，一个是退款3000余元，一个是退款4700余元，今天下午电话回访，以实名人为成年人，拒绝进行全额退款，并声称实名为成年人不予退款，给出退款5000元作为特殊处理，我的诉求是要求全额额退款，且仅接受全额退款
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