秀动APP购票后因工作冲突无法到场要求退票遭拒
网友保保_NyMc6ENd
本人于2025年3月7日18:00分在秀动APP购买3.29 2025NAME组合【BE BOLD 】签唱会北京站 北京 WeShow Live门票一张共598订单号为: xdyc1104627130133255付款后发现由于工作时间的冲突我无法从广西飞过去然后我绑定了实名 要刷脸又不能截图的情况下也转不出去 人之常情嘛换做是您肯定也会优先通过正规渠道买票（票现在还是没卖完的情况）我的票现在绑定了转赠不了 所以不得已才来联系你们 得主办方那边同意退票我才可以退 真是没办法了快六百块钱呢 我是真的时间上调不过去所以麻烦您这边通过一下退款 真麻烦你们了不好意思 然后根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在保利票务APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买观影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场，就说明还没有享受到剧院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。依据《消费者权益保护法规定》，大剧院与消费者构成买卖关系，大剧院作为经营者不允许消费者退改签违反法律规定，单方面设置退改签合同条约关闭退票与改签，观众被迫同意其购票后不能退改的政策，其行为构成利用格式条款排除消费者合法权益，加重消费者责任，不退改条款等属于无效
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