识季APP未确认颜色导致买错商品要求取消订单
网友保保_DkAcsRob
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我想买一个珠光色的戈雅hobo，看到识季上有就于3月20日晚10点下单了，下单后立马在app联系客服要求买手采买前跟我确认颜色，但当天客服已下班，第二天下午1:30又在app上联系客服询问，但没有联系到人工客服。1:54识季的客服加我微信，我就跟客服表达了我的顾虑，客服没有正面回复也没有跟我确认颜色，我一直等着微信客服跟我确认颜色。多次和客服强调确认颜色后再采买。结果今天3月21日下午四点登陆app发现买手已买到发往中检了，且不是我要买的颜色，此前并未征得我确认同意。因为我看到平台不支持七天无理由退货，我想要赶在买到之前确认好颜色，以免买错不能退，但微信客服一直没有回复我颜色，app客服回复我但也没有跟我确认。本人并未收到货，要求取消订单。不能强买强卖，东西还没收到，要不取消订单，要不退款退货。
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