识季APP退货退款被拒，涉嫌霸王条款
网友保保_jv76oAOm
已完结
我于2025年4月10号在上海羽勒网络科技有限公司旗下的识季App网购平台消费1872元人民币购买了一件gucci双G纯银戒指，2025年4月17号收到商品，因商品有瑕疵和尺码不合适的原因在平台申请退货退款，在商品不属于特殊商品且无破损，未拆吊牌，商品配件齐全的情况下，商家拒承认商品有瑕疵且强调该商品有标注不支持退货换货为由拒绝了我售后申请退货退款，属于霸王条款。侵害了我的个*益，其违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的第二十五条和第二十六条规定。我的诉求是要求平台退货退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
不推荐，改平台好多霸王条款
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解决方式
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解决方案
退款
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补充内容
霸王条款，下单之后就不能取消。下单后的第三天我发现订单还在等待揽收，因为商品是要送人的，后面发现尺码可能不合适，便想申请退款，客服回复订单不可取消。
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