识季APP延迟发货并拒绝退款
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本人于2月19日在识季平台购买商品“Maison Margiela 四针卡夹 男士”，实付价格1593元人民币，商家页面显示“意大利专柜直达，预计19天内送达”。2月20日，订单页面显示“订单已被境外专柜确认有货”，专柜已确认订单，且预计最晚发货时间为3月8日。 但在2月24日，订单页面显示“专柜无货源，已向其他城市调货”。由于看到缺货信息，本人于2月25日初次商家沟通取消订单，商家表示目前正在调货阶段，不同意取消订单。后在2月26日、2月27日、3月5日、3月8日，再次与商家多次沟通取消订单，均被以“正在调货、调货成功概率很大、费用已付给专柜、未到最晚发货时间、预计下周可发货”等理由拒绝取消订单退款。 截止目前，该商品在识季平台仍处于正常可销售状态，该订单已超出最晚发货时间且未调货成功，并已超出预计19天内送达的时限。 商家行为已违反《消费者权益保护法》第二十条 电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。第二十五条 网络购物消费者享有七日无理由退货权，即便商品无质量问题，也可在七日内申请退货（特殊商品除外）。平台以“订单已锁定库存”或“不支持无理由退货”为由拒绝退款，属于单方面格式条款，可能违反《民法典》第四百九十七条关于格式条款无效的规定。 因上述商家以多种理由欺*消费者、强买强卖、拒不履行发货义务、退款义务的行为，现要求识季平台按相关规定取消订单，并根据《消费者权益保护法》第五十五条作退一赔三处理。
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