识季APP未确认商品信息强制交易且擅自完成错误订单

网友保保_937f9ae1

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我于3月20日在识季电商购买珠光色戈雅Hobo包,出现以下问题: 未确认商品信息强制交易:下单后多次通过识季App及微信联系客服,明确要求确认颜色后再采买(3月20日晚10点、3月21日1:30及1:54),但客服未正面回应且未履行确认义务;下单时未标识付款后即不能取消订单。 擅自完成错误订单:3月21日下午4点发现平台未征得同意直接采购错误颜色并发往中检,侵害消费者知情权与自主选择权; 售后规则不合理:平台以“不支持七天无理由退货”为由规避责任,导致消费者被迫承担错误商品风险,下单时。 我的诉求: 立即取消订单并全额退款(因商品未实际交付);

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