老凤祥以旧换新黄金手链断裂要求换新款或退款
网友保保_sRgpzQnS
已完结
我今年3月7日在老凤祥金店，以旧换新（用自己的旧黄金手链，兑换了一条新黄金手链），只戴了 10天，手链就断了4处，我找到老凤祥金店，她们告诉我只可以帮我维修手链，但是我不想维修，我想换一条一模一样新的手链，她们告诉我厂家这个款式不做了，现在是只能维修或者让我在她们店里选个别的款式，我不同意，我当时以旧换新的时候她们每克收取了我10块钱的折旧费，另外还这条新手链还有980元工费，现在他们如果不能给我做一条一模一样的款式，那就把这980元工费，和当时每克10块钱的以旧换新费用一并退给我
投诉进度
企业完结
处理结果
购买未满15天的产品如门店确认为质量问题可由购买门店提供退换货，非质量问题或购买超过15天未满半年的产品损坏，由购买门店提供免费维修（不涉及添金、更换配件）如需调换，收费以门店规定为准
解决方式
已解决
解决方案
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