安吉尔净水器滤芯垄断及售后不作为导致使用困扰
网友保保_x46T4tWE
2023年5月花了5499在线下实体店订购安吉尔净水器a7 lite（600加仑），在2024年3月完成安装。现在滤芯到期净水器红色报警（每三小时鸣笛五下），联系了安吉尔的售后，告知我必须更换他家的滤芯才能重置。已经持续三周多没有得到安吉尔售后的解决，严重影响正常的工作和生活（白天声音还能忍受，晚上会被吵，醒严重影响我的睡眠和休息）。我的诉求是拒绝商家的垄断及不正当竞争行为，更换成自行可以重置的机器（安吉尔有有过这样的机器），解决不了问题就退货退款。 商家垄断销售但不正当竞争行为，侵害了消费者的权益。 1. 公平交易权：垄断商家可能凭借其市场支配地位，以不公平的高价销售商品，这违反了公平、自愿的交易原则。2. 自主选择权：垄断销售限制了市场竞争，消费者只能选择其提供的商品或服务，而不能自由选择其他经营者的产品、品牌和服务方式等。强制交易行为也侵犯了消费者自主决定是否购买商品或接受服务的权利。 3. 知情权：安吉尔的垄断行为隐瞒了产品或服务的真实信息。因为在缺乏竞争的情况下，无需通过透明的信息来吸引消费者，消费者难以全面了解商品或服务的质量、性能、价格等方面的真实情况，从而影响其做出正确的消费决策。 4. 求偿权：当消费者因垄断商家的产品或服务存在质量问题等受到损害时，由于垄断企业的强势地位，消费者可能面临求偿困难。垄断商家可能会利用其优势地位拖延、推诿或拒绝承担应有的赔偿责任，使消费者的求偿权难以得到保障。5. 消费福利权：在竞争环境下，企业通过创新来提高产品质量、降低成本以吸引消费者。但垄断商家由于缺乏竞争压力，往往缺乏创新动力，导致产品和服务的质量提升缓慢，甚至下降，消费者无法享受到因创新带来的更好的产品和服务，以及由此产生的消费福利的增加。 从社会层面，安吉尔公司的这种行为，扰乱国家市场竞争，影响国家正常的营商环境。
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