京东商城:购买的尤尼克斯羽毛球拍出现掉漆问题拒绝退换
网友保保_S8A3Vu5z
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我于2025年3月22日上午收到在京东买的一副尤尼克斯羽毛球拍,下午带出去断断续续玩了最多两个小时,然后发现球拍有两处掉漆现在,我就和客服联系,3月23日客服给我回电话,说只要拿到手我拆了塑封,就没法给我换,说掉漆是正常现象,这是质量问题,我以前买的60多元的球拍,玩了快五年以上了也没见掉漆现在,这合理吗?什么霸王条款,我需要退货,希望您能帮我申诉,谢谢啦!
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客服给我回电,不给予更换,说掉漆属于正常现象

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我要求平台帮我退货退款,对于这个尤尼克斯品牌体验感极差,谢谢

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京东客服说换不了货

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