京东洗衣服务导致衣物损坏且赔偿不合理
网友保保_d0kzX1mK
我于3月6日在微信小程序京东服务➕下单了京东洗衣任洗五件衣服，洗坏了3件衣服，严重侵害了我的民事权益。3月13日，洗衣工厂联系我称其中一件羽绒服经他们不合理洗涤面料损坏，可以赔偿我500，我购物凭证上在2023年12月购买折后1300多，我不接受！3月15日上午我收到了干洗后的五件衣服，拆开箱发现其中两件大衣的内衬均被洗脱落下来，突出在衣服外观，拍了视频发给洗衣工厂人员，他们谎称没有熨烫好需要返厂，当晚，我打了北京12315热线，转接了京东专线明确告知我的诉求不接受返厂修复，需要按照法律条例折价赔偿：北京市洗染行业经营管理规范第二十六条，对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏、丢失的，应根据购衣赁证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿。年折旧率为20%（不足按一年计）逐年递增，折旧日率最高不超过70%。购买时间不超过三个月赔付额应当为购买价格的95%；购买时间不超过六个月赔付额应当为购买价格的90%。不能出示购衣赁证的，可依据收件单上记录的品牌参考市场价，以折旧估价赔偿。未标明品牌、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍予赔偿。赔偿后的衣物归经营者所有，如消费者索要，可减少30%的赔款。三件衣服购买凭证都上传了京东平台，3月21日，京东平台联系我羽绒服可以按照我的购物凭证6折回收，两件大衣只赔付10倍洗涤费，我不接受！大衣都已洗损坏，为什么大衣的赔付不合理合法！
投诉进度
