关于启承未来（淄博）诱导消费及不合理收费的投诉
网友保保_aFSbLXBh
本人是一名大一学生，于2024年9月21日下午18点多时，在启承未来（淄博）信息科技服务有限公司，被员工小艺老师哄*缴纳50元定金，报名了“全链路设计剪辑”商业高阶课程，总学费5400元，诱导我进行报名，办理先学后付和分期付款，并签订合同。虽提及如对课程不满则可进行退费，但未详细具体解释退费情况以及要缴纳相关服务费。后于同年10月15日，我提出不满意需解约，被告知我看了相关20几个课程视频，需缴纳2050元才可解约，其中包含550元的服务费。后我认为该公司侵犯我的知情权，未在事前详细告知，以及我未进行接单服务，与该机构员工小艺老师极力沟通，最终她要求我交付1350元，即需交付3个月的每月为450元的课程学费。于是本人在2024年12月21日交付共1400元。该机构虚假宣传，违规经营，不具有授课资格，超经营范围，且侵犯客户的知情权，未在事前作出告知义务，有意隐瞒部分缴费信息。该机构以兼职赚钱为由诱导许多人签订合同，分期付款，要求绑定银行卡，并涉及个人身份证等隐私信息。本人被要求看两套课程和五节直播课，才能进行接单，后发现该课程含金量较低、注水严重，对本人帮助不大，但课程价格高昂，一节不到10分钟的视频课要30元，而一节直播课就要90元。通过降价、夸大宣传，煽动购买课程，后我提出取消分期并退学，要求解约，机构向本人索要高昂的课时费用，所产生的费用本人没有经济能力支付。后东拼西凑，在朋友的帮助下完成最终交付。该机构的另一工作人员于2025年3月23日请求添加我的微信，他指出将对我进行退款服务，给我发了两个视频，后我登陆该网址，发现网址无法访问并询问他，他承诺将解决，随即删除我的微信。该机构涉嫌虚假宣传，诱导消费，欺*和隐瞒用户的消费信息，违规经营，侵犯消费者的合法权益，还哄*诱导用户签下合同。合同上没有规定任何机构方的义务，只规定一切后果由用户方即本人承担，严重侵犯用户的合法权益。还请有关部门给予帮助，帮助本人解决此事，希望在有关部门的帮助和监督下，该机构能够返还我所交付的1400元，谢谢🙏
投诉进度
