在转转平台购买的二手苹果14 Pro Max存在严重质量问题
网友保保_LEyILew4
已完结
我于2025年3月18日在转转平台购买了由用户寄卖的苹果14pro Max手机，3月21日拿到手机，当时现场灯光不太好，大致看了一下，外观，内部都没什么问题，就开始倒入文件，倒入完成后把旧手机也一起回收，付了尾款就走了，回到家里打算清洁一下手机，用纸巾擦过去纸巾就被擦到了，我用手一摸，很拉手，仔细一看才看到一个摄像头屏边明显已破损，一个是在侧边，有碎边碎角，只有一个是完好无损的。发现之后第一时间跟转转客服沟通，当天太晚了就没有借朋友手机拍摄视频，第二天拍摄视频发给转转客服，客服第一次说给50块，第二次说给90块，第三次说给300块，转转发货前一共检查了两遍，两遍都没检查出来这个问题，不知道是工作失误还是故意欺*消费者。对于这个问题我也跟他们呢说清楚了我的诉求，手机差价补偿加上额外的赔偿一共500块才可以接受把这个手机留下3月23日-3月24日沟通转转客服说最高三百块
投诉进度
用户评价
品牌评价
最后还是三百，追回手机太麻烦了，只能接受
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
