柔造公司拖延发货、客服不理睬
网友保保_Iixqi2gd
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我投诉柔造公司（电商）拖延发货、客服冷处理等问题。3月2日，我在微信柔造小程序下单两个订单，含运费一共价值36.53元。柔造小程序以“在生产过程中发现次品”为由，故意拖延工期“重新生产”，并且 “重新生产”需要买家负责；联系柔造客服催促也不知道进度到底如何，现在已经超过了约定的发货期限，客服还不予以退款订单甚至冷处理，发十几条催单信息一条也没有回复。 希望监督柔造履行约定，立即发货，今日如果无法发货则诉求全额退款，赔偿我的损失。
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