恒洁马桶安装后发现质量问题，京东客服拒绝更换
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我于2025年3月19日从京东商城恒洁京东自营官方旗舰店购入马桶一个。3月23日安装时师傅发现马桶圈不平整，左右不平有缝隙。让我向客服提出更换申请。但京东客服却说有缝隙是正常的，无法更换。我的诉求是希望售后能带着新马桶盖上门检测。如果能维修就维修。不能维修就换新。但至今未得到京东自营客服及恒洁售后的各方回应。
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