恒洁卫浴安装不当致墙体受损售后消极处理
网友保保_ezP6EKTM
已完结
本人于2023年9月24日在恒洁卫浴官方旗舰店（淘宝天猫店）购买了智能马桶QE60豪华系列翻盖款，因恒洁官方安排安装人员安装不到位，角阀有漏水，造成卫生间墙脚长时间泡水，导致卫生间艺术漆外墙脚爬满水渍。本人于2025年1月7日发现此问题后联系恒洁售后服务，售后安排维修人员上门维修后确认是安装不到位，造成墙体泡水。当时跟售后约定墙体水分能干掉且无破损鼓包现象就不需要赔偿。现于4月16日发现墙体水分干透后墙体出现严重鼓包现象，本人积极提供售后所需材料，而售后服务敷衍了事，态度消极，到目前为止一个多月了也没有任何结果。由于恒洁卫浴安装不到位造成本人房屋受损，侵害了本人的权益。本人的诉求是要求恒洁卫浴赔偿本人的墙体损失，墙体恢复原状所需费用1300元由恒洁卫浴承担。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
恒洁售后已同意赔偿
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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