中国黄金诱导消费、隐瞒克重及霸王条款投诉
网友保保_eqPfxrCw
本人在2025年3月23日下午四点左右带着在连州中国黄金（肯德基旁）店购买的价值4738元的饰品去连州中国黄金（百佳）店询问。购买饰品的质保单写明满三年按百分之90回收返现金，因此到店询问。其门店销售人员告知不能返现并且连州中国黄金（肯德基）店已倒闭。但从她们销售人员的微信以及连州中国黄金店公众号了解到是店面升级，（肯德基）店搬迁到现（百佳）店，我认为连州中国黄金应按照质保单承诺我的饰品可以回收并返现金。 另外，销售人员告知我不能回收返现后，因为我的饰品有宝石有k金，所以我询问是否能置换黄金饰品，销售人员说帮我申请并且申请到了，看了很久没有心意的黄金饰品，我说下次再看看，没有心仪的。销售说我的首饰置换黄金很划算，下次可能申请不到了。 于是本人使用价值4738元的旧首饰➕换新产品补250元共价值4988元的价格置换了一口价黄金饰品。 1、商家诱导消费。购买完后在微信询问店员下次能否黄金换铂金、k金，店员说都可以换的，所以无论什么时候来依旧能换。商家诱导消费，本来k金也能换黄金，销售在我选不到心仪款式想着下次再来的时候，诱导我这次不换下次就换不了。因本人购买黄金没有经验不了解黄金的销售模式，被店员带至一口价黄金区域，诱导顾客购买一口价黄金。声称一口价黄金以后可以换同等价位的其他款式，不喜欢了就可以换，在本人付完差价以后，在质保单上备注每次换款要换价格高于百分之30的一口价饰品，成功交易之前并未告知我有这一要求。以上属于欺瞒诱导消费者致使消费者权益收到伤害，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 2、隐瞒金饰克重，非法计量。全程并未给我看克重详情。购买后，黄金质保单上并未表明克重，价签也剪掉收走了。在我不知道克重的情况下以1662元/克的价格买下当日金价695元/克的首饰。 3、未主动开具发票。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票。
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