蚂蚁保退保后未及时退款且客服无回应
网友保保_M48Q2mKw
已完结
我于2022年9月6日和7日分别在支付宝平台的蚂蚁保购买了两份儿童重疾险，保单号为20****07068701E保费每月扣费56.43元，至2025年3月16日扣费止共计31期，合计人民币1749.33元，另一份保单号为20****07068701E，每月扣费39.42元，至2025年3月16日共计扣费31期，合计人民币1222.02元。扣费账户为支付宝账户135****5039。我于2025年3月21日申请加急退保，48小时内显示退保成功。但直到3月25日保费没有退还，多次和客服电话沟通，得到的回复都是会加急反馈，让我在一天内等待电话，几天时间了并未收到任何关于该问题处理的电话，也未收到应该退回的保费。请求协助退回两份保单合计扣费2971.35元，谢谢
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
投保2971元，已收到退保费1500元
解决方式
已解决
解决方案
退保
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补充内容
蚂蚁保三月21日退保的，要求退费2971元，通过多次和蚂蚁保和保险公司客服沟通，同意退回1500元，但一直没有退款，每次电话不是一个工作日就是三个工作日，但迟迟就是不退款，请求协助解决，谢谢
用户补充投诉
补充内容
蚂蚁保退保没退费，有和蚂蚁保和人寿沟通，保险扣费2971元，现在通过沟通同意退1500元，但对方一直迟迟没有退款，一拖再拖，请求协助办理。
用户补充投诉
补充内容
蚂蚁保退保一个月了，保费一分未退，请求协调，谢谢
用户补充投诉
补充内容
蚂蚁保扣费2971元，退保不退费，请求督促处理，谢谢
用户补充投诉
补充内容
蚂蚁保退保办个月以上不退款，且没有明确答复。请帮忙协调处理，谢谢
用户补充投诉
补充内容
蚂蚁保2025年3月21日自助退保成功未退费，截止2025年4月3日未得到蚂蚁保的处理意见，也未收到退款。求帮忙协调解决，谢谢
用户补充投诉
补充内容
每次电话都是会催促，作登记。但就是迟迟不解决问题，不退回保费。
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