微店板牙生活馆浴巾质量问题及售后处理不当
网友保保_ed3b38c0
已完结
我在微店板牙生活馆购买了蕉下的浴巾、浴帽、毛巾等物品，共计 77.2 元。由于我之前在其他渠道购买过同款同品牌的浴巾，使用感觉很好，看到板牙店铺有推出活动，就下单了。收到货后，我使用过程中发现浴巾吸水性不好，且包边工艺粗糙，就拿出我原来买的同款浴巾做了比较，也翻了当时店铺宣传图片，不论 logo 贴标还是质量均有不同和差异。我周末联系客服反馈此事，并提供了对比照片，客服反馈说周末客服不上班，周一给我回复。到今天（周二）中午才联系我，提供给了我质检报告，但质检报告并不能说明我反馈的真假货的问题。我多次询问客服为啥实物与宣传不符，客服都未直接回复我，在我多次询问下，客服又提供了我一张所谓的情况说明，这说明我也表示质疑真假。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，我司已收到您发起的投诉，后续将安排客服专员进行处理，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
