盒马鲜生用户投诉顺丰快递生鲜寄递服务中保温袋丢失及食品损坏
网友保保_kVOYetzm
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本人于3.23日在广州盒马鲜生广武店购买了一些生鲜并且自己花钱买了盒马的保温袋，吊牌都没摘掉的情况下，并且在盒马前台的见证下把自己购买的保温袋装满自己购买的生鲜食品一并交给快递员，快递单号为：SF0269405331373今天收到快递后，打开一看没有我自己购买的盒马保温袋，只有如图所示的一个泡沫箱，和几个冰袋，第一我要申诉我自己的保温袋遗失！第二，我收到时，冰袋均有不同程度的化掉，以及，我自己购买的生鲜，包括大虾、鸡肉、还有肥肠这些都软了，盒子有有不同程度被水化后弄潮的情况，因此我第二我要申诉食品损坏。我第一次使用顺丰生鲜寄服务，为了确保万无一失，我特地额外购买了顺丰保鲜服务还有保价，花了133的运费没有保温袋，甚至把我自己购买的保温袋扔了。本人很生气，第一次遇到这样的情况，烦请有关部门核实处理。我这边联系过顺丰客服，一直在等待，也没人来个电话，到现在还没处理。一直拖一直拖连受理都不受理，找了好几个客服，都是说4个小时、2个小时电话联系，一直没有电话。要求顺丰赔偿损失，退赔费用。
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反馈太慢，等了一天没人联系。
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