投诉天猫叠纸心意旗舰店拖延处理《恋与深空》2025年纪念台历质量问题商品补发及运费退还
网友保保_uLzW17IX
处理中
我于2024年11月6日于淘宝平台购买了叠纸心意旗舰店的《恋与深空》2025年纪念台历 预售【承诺2025春节前顺丰发出】 在收到商品后，发现商品内含的【拍立得】和【一个零件】有质量问题，在与商家客服协商后自行于2025年1月15日【垫付运费】寄回，并已多次确认【登记补发】有质量问题的拍立得和配件。 2020年1月15日登记了补发信息，1月20日登记了退运费信息，客服表示让我等待。 但近3个月来我多次催促，该店客服都不回复我何时补发、何时退运费的诉求，期间商家保证会给我补发产品让我耐心等待，导致我错过平台开放的售后期 我要求 该商家一周内补发我的商品并退回我垫付的运费 或者将整个商品退款
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