天猫商家虚假发货导致商品丢失要求退款赔偿
网友保保_QsUvRbU1
已完结
我于3月30号在此平台购买衣服，4月18日商家通过电话联系我，说没货，让我自己退款，由于是临近约定发货时间，我未同意，商家通过平台上传物流，期间通过电话方式，要求我退款，并能准确说出我的订单号以及订单时间等详细信息，后在此平台商家不承认与我进行电话联系，物流联系我说快递丢失，此平台让我自行沟通，一直未解决我的问题，若非商家电话联系我，怎么会知道我的订单号以及详细信息，是否为虚假包裹，商家拒绝提供此物流单号，发货视频，现在我的货丢失，我请求全额退款，以及赔偿。
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申请原因
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解决方式
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