天猫追觅扫地机器人多次维修后仍无法正常使用要求退货或换新

网友保保_566fddce 2025-04-26

已完结

本人于2024年12月29号在天猫追觅电器旗舰店购买了追觅s30 pro ultra 扫地机器人，正常使用了三个月，第四个月开始出现边刷不转问题寄修后又发现实景照片功能失灵，第二次寄修回来又出现扫地机器人无法正常工作，比如原地打转，绕来绕去，现在诉求是退货或者换新

投诉进度

用户评价

2025-04-27 13:48:59

用户申请完结

2025-04-27 13:48:54

解决方式

已解决

解决方案

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-26 13:31:35

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用户发起投诉

2025-04-26 13:02:39

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

3382元

投诉编号：

98727936

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