京东商城商家拒绝发货且平台未解决发货纠纷
网友保保_SBCRUwZf
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我于2025年2月18日晚上7点59分，在京东平台GUXIN运动服饰海外专营店购买一双m2k鞋子，商家第二天以整顿仓库，清关为由一直未发货期间协商过一次延迟发货，到期仍未发货（随后下架了该款鞋子），商家拒绝沟通。京东平台介入后至今也未给予正面解决方案。 1、商家不发货的行为违反了民法典《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，具体表现为欺诈行为。根据该法第五十五条，如果商家在明知无法发货的情况下仍接受订单，导致消费者支付价款后无法获得商品，商家应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。 2、我要求京东能公平处理，双方已形成了实际买卖合同，督促商家按消费者实际购买价格发货。 3、如商家执意不发货，要求京东履行监管失责给予消费者相应赔偿。
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