关于广州远智教育虚假宣传及不合理退费纠纷的投诉
网友保保_GHNKwHpO
已完结
我于2024年5月15日在远智教育机构报名自考本科，当时介绍报名的老师说自考本科很简单，含金量高，通过率98%等诱导词汇，刚好远智教育机构这几天搞活动，学员一次性缴费的有减免1000元，所以只需缴费7980元的学费，今天我申请要退费，拨打远智客服电话400-833-6013，远智不肯退费，远智的客服打电话给我，我的态度依然很坚决，就是要退费，报名的时候说好7980元是自考本科的学费，现如今竟然说是培训费，远智客服又称公司不肯退款，说退费期限已过为由不给退费，后面谈到你们也承认是有强制性签订，说缴费就代表签订合同。据了解教育机构在合同中规定学费不能退, 这是“霸王条款” 学员有选择放弃学习的权利，如合同上写明一分不退的话，该合同是无效的，并且从报名开始到今为止，已经无法接受无良的教育机构一直拿合同来压我说拒绝退款，希望消费服务保障平台可以帮我找回我的钱。
投诉进度
企业完结
处理结果
学员有意向转兜底，表示要和助学老师聊，如果后续有疑问，可再联系4008336013
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释,道歉
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