抖音直播购卡后月租与宣传不符且注销无退款

网友保保_4CoumImX 2025-03-27

已完结

2025.2.15在抖音直播下单购买一张移动卡号月租19元一个月:2025.2.16手机卡激活充100，打电话10086查询发现月租是59元一个月下午到线下中国租移动营业厅办理：《话明了注销退款》，现在卡号注销了没有给我退款

投诉进度

企业完结

2025-04-09 10:03:54

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业跟进

2025-03-27 09:02:17

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-03-27 00:22:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-03-27 00:22:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-27 00:18:12

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

98558826

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