哈罗话费充值：无法联系人工客服退订话费抵用券

网友保保_mrmyCXnO 2025-03-27

处理中

我于2024年1月24日、2025年3月26日先后两次被引导购买话费抵用券，共成功使用一次。现在想退订，app界面没有人工客服。

投诉进度

企业跟进

2025-04-06 13:52:37

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-04-05 21:58:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-27 09:31:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-27 09:27:26

投诉信息

哈啰（话费充值）

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

151.81元

投诉编号：

98559427

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