哈啰话费充值:抵用券无法使用且客服联系困难
糊涂仙
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我于202 4年12月份购买79.9元抵用券,每月10元抵用券。只用了一次,后来的抵用劵不能再使用啦,至少使用10次,每次都是退回直到过期。打客服电话根本没有人工服务的选项,无法联系人工客服。强烈要求退还余下的抵用劵余款!
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