在京东商城购买电锤型号错误且商家未履行运费险承诺

网友保保_jL04yc6N

已完结

3月16日,我在京东小铁匠五金工具经营部购买电锤,买回后发现型号错误,3月23日与商家协商退货退款,当时商家承诺该商品有运费险,24日快递上门取件,被告知需要自己负担邮费,我又咨询商家,商家并未告知我本单为什么没有运费险,我自费将商品寄回,商家存在欺诈消费者的情况,现在申请商家补偿我邮寄费用。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
支付邮费59元
用户发起投诉
评论 0
头像