中通快递误投快递导致消费者未收到面膜要求赔偿
网友保保_Pzi4CpXP
已完结
我于2024年8月在电商平台“公主购”购买面膜40盒，中通失误导致快递被别人签收，本人未收到快递，侵害了消费者的权益，我的诉求是赔付个人损失2000元
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年3月30日回复：针对客户诉求，核实此件确认遗失，按我司快递服务协议，快件发生损毁、遗失（包括全部或部分损毁、遗失）的，按以下方式赔偿：（1）未保价快件，按照实际价值损失赔偿，但最高不超过人民币500元（含），因快件未保价，按协议最高给您补偿500元，并退还本次运费51.4元，共551.4元，客户表示不接受。
解决方式
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