潮宏基饰品一口价黄金销售涉嫌虚假宣传及诱导消费
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我于2025年3月27日晚18.50几分在沈阳杉杉奥莱潮宏基金店购买饰品售价1998元，克重1.16克，购买中多次询问柜姐克重，告知没有多重，后各种说词转移我的注意力，价签上只有价格没有看到克重，柜姐在明知克重故意隐瞒，诱导消费，导致我在不知晓克重的情况下购买以1722.4/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 诉求内容：退货退款。 未主动开具发票，只给了电子版的质保单，第二天问柜姐说发票需要顾客主动提出意愿才给开，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 发现问题当晚就跟柜姐联系，因当天太晚，柜姐没回信息，第二天早我又主动联系柜姐，柜姐说退不了，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货，提出退货退款合理合法。
投诉进度
企业完结
处理结果
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补充内容
就是说不给退，说可以换款，换款还是一口价商品，远比克重金价贵很多，我是一位孕妇本来高高兴兴买金，没想到遇到这种事，因为这事，吃不下也睡不好觉，一直哭，希望有关部门尽快解决
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