荣耀平板MagicPad2保修与碎屏险莫名取消且售后解释不清
网友保保_co3ysgzy
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在2024年7月16日，在荣耀商城购买的荣耀MagicPad2产品，因系统软件故障，向在线客服反馈后于2024年8 月2号进行换机，换机由荣耀方负责， 并在后续迁移了我的保修和碎屏险， 就在最近两天突然查看平板发现保修和碎屏险莫名其妙消失，无法查询， 请问用户的个人保修卡和碎屏险可以随意更改，随意取消保修卡吗？我的个人产品为什么可以如此随意，我认为荣耀已经违反消费者保护法第二十三条和第二十四条，荣耀涉嫌虚假宣传，侵犯我的知情权，一年的碎屏险未提供，保修随意取消，严重频繁了我的各项权益，我要求立即恢复我的各项保修和碎屏险，并且荣耀方给出合理的解释，告知我为什么会出现这种情况。针对单方面解除我的碎屏保，不符合协定，属于违约，做出赔偿。原机SN号:A7TJBB47****0417 更换的机子SN号:A7TJBB46290100 3 9荣耀商城订单号:81****73690 我不理解这个在12315给我回复处理的人员口中说的，我已经提供了荣耀商城的订单号，怎么好意思说我没提供的，态度不行，业务能力还差，我要求立刻恢复我的保修，并且赔偿我因为这件事浪费的时间精力，还有碎屏险损失
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