饿了么配送超时且拒绝退单退款导致订单异常

网友保保_flk1DAQ3

已完结

饿了么在配送超时后不肯退单退款 在客户没有接收的情况下 订单显示己送达 我在29号中午11点26分在饿了平台点的餐 黄闷鸡 (我点餐时饿了么平台上显示配送时间为半小时 截图是十二点半左右截的 显示时间为45分钟) 到了十二点十分左右时还没送到 饿了么平台订单显示要到十二点38分至45分才能送到当时联系商家退款 商家以骑手以接餐为由不肯退款 我再联系饿了么客服 客服以商家不同意退款为由不退款 到十二点三十五分左右 我饿了么平台给骑手发信息说:人要离开了 让不要送了 过了两分钟左右吧 骑手来电话说是餐送到了 我以超时人离开并投诉为由没有接收 骑手说好后挂断电话 我再次进入饿了么平台 看到订单显示己送达

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像