京东拍拍自营手机电池问题遭拒退，质疑虚假宣传与售后不公
终南
已完结
3月26日在京东拍拍自营旗舰店购买一个99成新小米note12t pro手机，写的信息是99成新、100%手机电池健康度、自营退货渠道的手机。结果手机电池有问题，50%的时候直接充不进电，用满功率充电器充了两个小时以上都没充满手机电池，随后申请退货。3月29日，京东收到产品后检测表示没有问题，不予以退货。第一，说是京东自营退货，京东自营最多只用过7天，手机充电口有明显的长期使用痕迹，这个手机使用过显然不止7天，这手机能是自营退货？这显然是欺*消费者。第二，电池这么明显的问题，按京东拍拍人员的理解，质量问题退货岂不是形同虚设。第三，手机保修只剩几十天了，自营退货难道能只激活了几百天，剩几十天保修？ 我要求退货，京东拍拍说要原返，那你再退过来这么明显有问题的手机，我还怎么退？
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
