京东拍拍手机质量问题售后处理不当

网友保保_8IzhfkIj 2025-07-21

已完结

我于2025年7月17日在京东拍拍上购买一款95新华为mate 60 pro机器，收到后发现手机摄像头有异响，手机震动不正常或者说很微弱，申请售后，根本没有认真检测，出具的报告根本是风马牛不相及，希望退货退款，道歉

投诉进度

用户申请完结

2025-07-22 11:04:50

申请原因

赔偿500

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-07-21 20:38:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-21 20:38:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-21 19:22:02

投诉信息

京东拍拍

投诉问题：

售后服务欠缺平台不作为质量问题

投诉诉求：

更换解释退款

涉诉金额：

3504元

投诉编号：

99196691

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