网易有道精品课课程未达预期且过期无法观看要求全额退款

网友保保_0e699f40 2025-03-29

已完结

我在2020年8月1日购买了网易有道精品课的新初三语文课程购买了之后试看了一节毫无效果存在欺*行为接近三千的课程根本没看过并且过了两年就到期了无法再观看账号一直没找回来所以没有及时退款要求对方全额退款

投诉进度

企业完结

2025-04-02 10:03:40

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-04-01 10:27:00

跟进内容

尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，请注意接听020开头的电话，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~

消费保投诉平台跟进

2025-03-29 23:57:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-29 23:57:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-29 23:53:34

投诉信息

网易有道

投诉问题：

虚假宣传退费问题无法使用

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2399元

投诉编号：

98574243

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