因住院无法出行要求退南航机票遭拒
网友保保_9KOMcsZl
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我于3月21日在飞猪平台购买北京飞香港机票，因为个人身体原因住院，至今未出院，想退票，但是平台不可退，我认为本平台对合作旅行社得监管审查问题，设置不可取消条款是违反消费者权益法的 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是旅行社利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线买票“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款，希望可以帮忙处理
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