投诉网易LOFTER退款纠纷
网友保保_xCxXNwL1
已完结
24年的8月，9月，12月分别购买了网易LOFTER的乐乎集市的元气赏，于24年8月23和12月03申请了两次发货，一直到现在25年3月30号还没有给我发货，找客服退款说不能退款。我的诉求就是要全额退款，总金额201.62
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
网易LOFTER回复：经核实， 240823LB82898423因缺货导致未能及时安排，3月30日站内客服与反映人确认商品可缺货退款处理，3月31日收到反映人确认信息，同时后台发起退款处理，订单金额原路退回微信及支付宝。反映人可留意查收，后续如有其他疑问或建议也可再次联系平台官方客服核实。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
增加金额，总金额为235.65
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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