网易LOFTER集卡社发货及退款纠纷
落橘.
已完结
我于2025年2月15日在网易LOFTER平台购入集卡社抽赏148多金额，却出现未在规定时间内完成发货问题，并且期间在不断催发货，结果后面只是部分发货，还少发漏发，于是进行投诉，后拿着官方回复，与客服说明退剩下的钱，结果一天多的时间仍然没有给我退款！！！一直催一直不退款！！！找理由搪塞我！经营方违约在先未完成相应承诺，结果还消极处理，我的诉求就是给我未发货的13件商品进行全额退款并赔偿5%的金额，退还65元
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
网易LOFTER回复：经核实，该笔订单剩余的待发货商品已完成退款处理，可关注微信及支付宝的变动。后续如有其他疑问或建议也可直接联系平台官方客服，我司将耐心听取用户意见和积极为用户答疑解惑。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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